Co když netrefíš velikost? Nebo design? V pohodě, vyměníme!

Žádný problém, stát se to může každému. Objednáš si trenky, těšíš se, jak ti budou pohodlně sedět (protože to je jejich hlavní mise na světě), ale ouha – velikost úplně nesedí. Nebo koupíš trenky jako dárek a obdarovaný si je vezme, koukne na ně a řekne: "Díky, ale modrý dinosauři nejsou úplně můj styl..." 🤷‍♂️

Neboj, nic se neděje. U nás výměna zboží není žádná věda, spíš naopak – je to hračka.

Co všechno se dá vyměnit?

Prakticky všechno – jiná velikost, jiný design, jiný typ produktu… Stačí splnit pár jednoduchých podmínek:

• Trenky (nebo jiné zboží) nesmí být nošené, prané, poškozené nebo jinak znehodnocené. Zkrátka musí být ve stavu, ve kterém jsme ti je poslali, ideálně s visačkou.

• Přilož fakturu nebo jiný doklad o nákupu – ať víme a můžeme výměnu vyřešit účetně správně.

• Přidej průvodní dopis – nemusí být na růžovém papíře a nemusí mít básničku, stačí, když nám do něj napíšeš, co v balíčku je a co s tím chceš udělat (např. „Prosím o výměnu za velikost L“ nebo „Můžu místo dinosaurů dostat radši lebky?“).

Pokud dopis zapomeneš přiložit, budeme tě muset kontaktovat, pátrat, luštit - to jen prodlouží výměnu a všem přidělá práci, což fakt nikdo nechceme, že ne?

Kam balíček poslat?

Zboží jakkoli bezpečně zabal (třeba zpět do naší krabice) a pošli ho na adresu:

Sofijské náměstí 3400/6
Praha 12 – Modřany
142 00

A co dál?

Jakmile k nám balíček dorazí a všechno je tak, jak má být, obratem posíláme nové zboží zpět k tobě. Chceme totiž, aby se v našich trenkách cítil jako v bavlnce. Doslova.

A mimochodem – i když ze zákona máš na výměnu/vrácení 14 dní, my se ti rádi snažíme s výměnou vyjít vstříc i po této lhůtě. Protože chápeme, že život není vždy přesně podle pravidel (a dárky se často dávají i po dvou týdnech od nákupu, že jo).

Takže se nestresuj – pokud něco nesedí, ozvi se. My to vyměníme, vylepšíme a hlavně – uděláme to s úsměvem. 😊