Ochrana osobních údajů (GDPR)

Protože si vážíme Vaší důvěry, klademe si za cíl ve společnosti Repre Praha s.r.o. chránit Vaše osobní údaje a soukromí. Chceme, abyste si mohli být jisti, že s Vašimi osobními údaji nakládáme v souladu s právními předpisy týkajícími se ochrany osobních údajů, zejména s nařízením GDPR, a zároveň s náležitou péčí a odpovědností.

Data, která vznikají při používání našeho internetového obchoduwww.represhop.eu, používáme zejména proto, abychom mohli vyřídit Vaše objednávky, zajistit doručení zboží, poskytovat zákaznickou podporu, zlepšovat naše služby a nabídnout Vám co nejlepší nákupní zážitek.

Správcem osobních údajů je:

Repre Praha s.r.o.
Písnická 752/44
142 00 Praha 4
Česká republika

IČ: 26207494
DIČ: CZ26207494

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 79754.

Kontaktní údaje správce:

Adresa pro doručování:
Repre Praha s.r.o.
Sofijské náměstí 3400/6
143 00 Praha 12
Česká republika

E-mail: info@reprepraha.cz
Telefon: +420 739 544 711

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

Podmínky ochrany osobních údajů

I. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů podle čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady Evropské unie 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, dále jen „GDPR“, je společnost Repre Praha s.r.o., IČ: 26207494, se sídlem Písnická 752/44, 142 00 Praha 4, dále jen „správce“.

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou fyzickou osobou je osoba, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat, zejména podle jména, identifikačního čísla, lokačních údajů, síťového identifikátoru nebo podle jednoho či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této osoby.

II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a, nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky, používání internetového obchodu, komunikace se zákaznickou podporou, registrace zákaznického účtu, přihlášení k odběru newsletteru, uplatnění reklamace, výměny zboží nebo vrácení zboží.

Správce zpracovává zejména tyto kategorie osobních údajů:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách,

• údaje o platbě,

• údaje potřebné pro doručení zboží,

• údaje potřebné pro reklamaci, výměnu nebo vrácení zboží,

• údaje ze zákaznické komunikace,

• údaje o chování na webových stránkách,

• cookies a technické údaje, například IP adresu, typ prohlížeče, operační systém, jazykové nastavení, datum a čas návštěvy webu.

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je zejména:

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

• plnění právních povinností správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,

• oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

• Váš souhlas se zpracováním osobních údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Účelem zpracování osobních údajů je zejména:

• vyřízení Vaší objednávky,

• doručení objednaného zboží,

• vyřízení platby,

• komunikace se zákazníkem,

• vyřízení reklamace, výměny nebo vrácení zboží,

• vedení zákaznického účtu,

• zodpovězení dotazů,

• zasílání obchodních sdělení a newsletterů,

• cílená nabídka zboží a služeb,

• marketingové akce a soutěže,

• analýza návštěvnosti webu,

• zlepšování našich služeb,

• ochrana právních nároků správce,

• plnění zákonných povinností, například účetních a daňových.

Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nezbytné pro úspěšné vyřízení objednávky. Jedná se zejména o jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon. Poskytnutí těchto údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy. Bez poskytnutí těchto údajů není možné objednávku řádně vyřídit.

IV. Marketingová činnost

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také pro marketingové účely, zejména za účelem zasílání obchodních sdělení, informování o novinkách, slevách, akcích, soutěžích, speciálních nabídkách a za účelem zlepšování našich služeb a zákaznického zážitku.

E-mail marketing

E-mailová obchodní sdělení Vám zasíláme na základě Vašeho souhlasu, případně na základě našeho oprávněného zájmu, pokud jste naším zákazníkem a sdělení se týká obdobného zboží nebo služeb, které jste si u nás již zakoupili.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém e-mailu, případně nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@reprepraha.cz.

SMS marketing a telefonický kontakt

V některých případech Vás můžeme kontaktovat také prostřednictvím SMS zprávy nebo telefonicky, zejména pokud se komunikace týká Vaší objednávky, jejího doručení, reklamace, výměny zboží nebo jiné zákaznické péče.

Marketingové SMS zprávy nebo marketingické telefonické kontaktování provádíme pouze v souladu s právními předpisy, tedy na základě Vašeho souhlasu nebo našeho oprávněného zájmu. Proti takovému zpracování můžete kdykoliv vznést námitku prostřednictvím e-mailu info@reprepraha.cz.

Marketingové soutěže

V případě, že se zúčastníte námi pořádané soutěže, můžeme zpracovávat osobní údaje nezbytné pro Vaši účast v soutěži, vyhodnocení soutěže, kontaktování výherce a předání výhry.

V některých případech může být jméno výherce, případně fotografie, video nebo příspěvek výherce zveřejněn na našem webu, sociálních sítích nebo v jiné marketingové komunikaci, zejména za účelem transparentnosti soutěže a prezentace značky REPRE4SC. Takové zpracování provádíme na základě Vašeho souhlasu nebo našeho oprávněného zájmu, pokud to právní předpisy umožňují.

Retargeting a personalizovaná reklama

V některých případech využíváme nástroje retargetingu a personalizované reklamy. Díky nim Vám můžeme zobrazovat relevantnější reklamu na našem webu, sociálních sítích nebo na webových stránkách třetích stran.

Za tímto účelem můžeme zpracovávat údaje o Vašem chování na našem webu, například jaké produkty jste si prohlíželi, jaké stránky jste navštívili nebo zda jste vložili zboží do košíku.

Retargeting a personalizovanou reklamu můžete odmítnout prostřednictvím nastavení cookies na našem webu nebo v nastavení svého internetového prohlížeče.

Zlepšování našich služeb

Pomocí historie Vašich objednávek, chování na webu a zpětné vazby od zákazníků můžeme zlepšovat naše služby, nabídku produktů, přehlednost e-shopu, zákaznickou péči a marketingovou komunikaci.

Na základě těchto údajů Vám můžeme zobrazovat relevantnější produkty, například podobné střihy, velikosti, kolekce nebo doplňkové zboží, které by Vás mohlo zajímat.

K optimalizaci webu a marketingové komunikace můžeme využívat analytické nástroje, nástroje pro měření návštěvnosti, testování různých variant obsahu, tzv. A/B testování, a reklamní nástroje třetích stran, například Google, Meta/Facebook, Seznam nebo jiné obdobné platformy.

Zákaznická hodnocení

Po nákupu Vás můžeme požádat o hodnocení zboží, nákupu nebo našich služeb. Hodnocení nám pomáhá zlepšovat kvalitu produktů, zákaznickou péči a celkový nákupní zážitek.

V některých případech můžeme k zasílání dotazníků spokojenosti nebo hodnocení nákupu využít také třetí strany, například provozovatele hodnoticích portálů nebo poskytovatele e-mailingových nástrojů.

Sociální sítě

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím sociálních sítí, označíte nás ve svém příspěvku, reagujete na náš obsah nebo se zapojíte do naší kampaně, můžeme zpracovávat údaje, které nám tímto způsobem zpřístupníte.

Tyto údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem komunikace s Vámi, vyřízení Vašeho dotazu, správy našich profilů, vyhodnocení kampaní nebo prezentace značky REPRE4SC.

V. Cookies a analytické nástroje

Naše webové stránky používají cookies a obdobné technologie. Cookies nám pomáhají zajistit správné fungování e-shopu, analyzovat návštěvnost, zlepšovat naše služby a v některých případech také přizpůsobovat marketingovou komunikaci.

Naše webové stránky mohou využívat analytické a reklamní nástroje třetích stran, například Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook, Seznam.cz nebo jiné obdobné služby.

Používání cookies můžete nastavit nebo odmítnout prostřednictvím cookies lišty na našem webu nebo v nastavení svého internetového prohlížeče.

VI. Doba uchovávání údajů

Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytně nutnou.

Osobní údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a dále po dobu potřebnou k uplatňování právních nároků.

Osobní údaje, které musíme uchovávat podle právních předpisů, zejména účetních a daňových, uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do doby odvolání souhlasu, případně po dobu uvedenou při jeho udělení.

Údaje související se zákaznickým účtem uchováváme po dobu existence zákaznického účtu a následně po přiměřenou dobu, pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo splnění zákonných povinností.

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže nebo anonymizuje.

VII. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje pečlivě chráníme. Abychom Vám mohli poskytnout kvalitní servis, využíváme vybrané služby třetích stran. Tyto služby mohou zpracovávat část Vašich osobních údajů, vždy však dbáme na to, aby s nimi bylo nakládáno v souladu s právními předpisy.

Příjemci osobních údajů mohou být zejména:

• osoby podílející se na dodání zboží,

• dopravci,

• poskytovatelé platebních bran,

• poskytovatelé e-shopového řešení a technické podpory,

• poskytovatelé marketingových služeb,

• poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů,

• poskytovatelé e-mailingových služeb,

• účetní a daňoví poradci,

• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon,

• osoby podílející se na ochraně našich právních nároků.

Vaše osobní údaje můžeme předávat zejména těmto kategoriím subjektů:

Při předání osobních údajů do třetích zemí mimo Evropskou unii dbáme na to, aby bylo zajištěno odpovídající zabezpečení osobních údajů v souladu s GDPR.

VIII. Doručení zboží a platby

Aby Vám mohlo být zboží doručeno, předáváme dopravci údaje potřebné pro doručení zásilky. Jedná se zejména o jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a případně informace nezbytné pro platbu při převzetí zásilky.

Při platbě objednávky mohou být vybrané údaje předány poskytovateli platební brány nebo bankovní instituci. Údaje o platební kartě nezpracováváme přímo v našich systémech, ale prostřednictvím zabezpečené platební brány.

IX. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte:

• právo na přístup ke svým osobním údajům podle čl. 15 GDPR,

• právo na opravu osobních údajů podle čl. 16 GDPR,

• právo na výmaz osobních údajů podle čl. 17 GDPR,

• právo na omezení zpracování podle čl. 18 GDPR,

• právo vznést námitku proti zpracování podle čl. 21 GDPR,

• právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR,

• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů.

Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete odvolat písemně nebo elektronicky na kontaktní adrese správce:

E-mail: info@reprepraha.cz
Adresa pro doručování: Repre Praha s.r.o., Sofijské náměstí 3400/6, 143 00 Praha 12

Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

X. Podmínky zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

Správce přijal opatření k zabezpečení elektronických datových úložišť i úložišť osobních údajů v listinné podobě.

Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.

XI. Osobní údaje osob mladších 16 let

Internetový obchod není určen dětem mladším 16 let. Osoba mladší 16 let může náš internetový obchod používat pouze se souhlasem svého zákonného zástupce.

XII. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Pokud je u konkrétního formuláře vyžadován souhlas se zpracováním osobních údajů, udělujete jej zaškrtnutím příslušného souhlasu. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že jim rozumíte.

Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách.

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.